Com vista a adoptar as boas praticas definidas pela ISO 9001:2015, o BAU, IP esta comprometido com a implementação do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) e esta em curso o processo de capacitação dos quadros desta instituição para assegurar a melhoria da prestação de serviços, com foco no cliente, buscando melhorias na sua eficiência operacional e por conseguinte aumentar a satisfação do utente e promover o reconhecimento como uma instituição de referência na prestação de serviços públicos integrados.

Nestes termos, decorre uma auditoria interna com vista a aferir a conformidade dos processos implementados, para identificar as oportunidades de melhoria em preparação para a recepção da auditoria externa, que é determinante o processo de certificação.